Termini & Condizioni

Termini e condizioni generali per il negozio online

(Aprile 2024)

 

1. Ambito di applicazione e partner contrattuali

1.1 Le seguenti condizioni generali (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano agli ordini di prodotti della gamma disponibile nel negozio online 47Coffee (www.47coffee.com) nella versione in vigore al momento dell'ordine.

 

1.2 Il partner contrattuale del cliente è 47Coffee Sagl, Via Guidino 4, 6900 Lugano-Paradiso, Svizzera, Tel.: +41 78 228 5967, Email: www.47coffee.com (di seguito “47Coffee”).

 

1.3 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra 47Coffee e il cliente. Le disposizioni che si discostano dalle Condizioni Generali diventano legalmente vincolanti solo se espressamente accettate per iscritto da 47Coffee. Eventuali condizioni contrastanti del cliente non saranno riconosciute.

 

1.4 La gamma di prodotti del negozio online 47Coffee è destinata a persone fisiche e aziende che hanno la propria residenza o sede legale in Svizzera e che, qualora il cliente scelga la spedizione della merce (vedere la sezione 3.2), dispongano di un indirizzo di consegna in Svizzera. Per i clienti residenti al di fuori della Svizzera, 47Coffee e il cliente possono concordare per iscritto termini e condizioni separati.

 

2. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

2.1 Il cliente può selezionare i prodotti dalla gamma del negozio online 47Coffee e aggiungerli al carrello cliccando sul pulsante "aggiungi al carrello".

 

2.2 Cliccando sul pulsante “Ordina e paga”, il cliente effettua un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti presenti nel carrello e accetta la validità delle presenti Condizioni generali.

 

2.3 La conferma d'ordine che viene poi inviata automaticamente via e-mail documenta che l'ordine del cliente è stato ricevuto da 47Coffee, ma non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta del cliente.

 

2.4 Il contratto si considera concluso solo tramite la dichiarazione di accettazione da parte di 47Coffee, che viene inviata al cliente tramite e-mail (conferma d'ordine), ma al più tardi al momento della spedizione della merce ordinata o dell'invio della notifica di ritiro.

 

2.5 Qualora la merce ordinata non sia disponibile, 47Coffee si riserva il diritto di non accettare l'offerta del cliente, pertanto non si perfezionerà alcun contratto. Il cliente verrà informato di ciò tramite e-mail. In tal caso, qualsiasi pagamento già effettuato per la merce ordinata verrà rimborsato al cliente.

 

2.6 Qualora sia disponibile solo una parte della merce ordinata o qualora la quantità ordinata superi le normali quantità per uso domestico, 47Coffee si riserva il diritto di accettare l'offerta del cliente solo per una parte della merce, pertanto il contratto sarà concluso unicamente per tale parte. Il cliente verrà informato di ciò tramite e-mail. In tal caso, eventuali pagamenti già effettuati per la restante parte della merce saranno rimborsati al cliente.

 

2.7 Qualora, dopo la conclusione del contratto, risulti che la merce ordinata non possa essere consegnata, in tutto o in parte, a causa di forza maggiore o per motivi non imputabili a 47Coffee, quest'ultima avrà il diritto di recedere dal contratto, in tutto o in parte. Il cliente ne verrà informato tramite e-mail. Eventuali pagamenti già effettuati per la merce in questione saranno rimborsati al cliente, integralmente (in caso di recesso totale) o in relazione alla merce non consegnabile (in caso di recesso parziale). Il cliente non potrà avanzare ulteriori pretese.

 

3. Consegne

3.1 47Coffee ha il diritto di effettuare consegne parziali. Le consegne successive saranno effettuate immediatamente dopo l'arrivo della merce. Qualora 47Coffee indichi tempi di spedizione o ritiro, questi sono da considerarsi indicativi e non vincolanti. Se 47Coffee non rispetta una data di spedizione o ritiro specificata, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto per quanto riguarda la merce non spedita o non pronta per il ritiro dopo la scadenza di un periodo di grazia di almeno 14 giorni da lui stesso stabilito per iscritto. In tal caso, tutti i pagamenti già effettuati per la merce in questione saranno rimborsati al cliente. Il cliente non potrà avanzare ulteriori pretese.

 

3.2 Se il cliente decide di far spedire la merce, verrà informato via e-mail quando la merce sarà stata consegnata al corriere per la spedizione. 47Coffee si riserva il diritto di scegliere il corriere. La consegna avviene esclusivamente in Svizzera. Eventuali condizioni relative alla spedizione all'estero saranno concordate separatamente tra 47Coffee e il cliente. Il rischio relativo alla merce passa al cliente al momento della consegna al corriere. Il cliente è obbligato ad accettare la spedizione. Qualora una spedizione risulti non consegnabile e la merce venga restituita a 47Coffee dal corriere, 47Coffee si riserva il diritto di rinunciare al successivo adempimento degli obblighi del cliente senza concedere alcun termine di grazia per la merce non accettata. 47Coffee ha inoltre il diritto di richiedere un risarcimento per l'inadempimento contrattuale. Il diritto di recesso volontario del cliente (vedi sezione 6) per la merce non accettata è escluso.

 

3.3 Se il cliente decide di ritirare la merce direttamente presso 47Coffee, verrà avvisato via e-mail quando l'ordine sarà pronto per il ritiro. Il rischio relativo all'articolo si trasferisce al cliente al momento della notifica di ritiro. Per ritirare la merce, il cliente dovrà presentare la notifica di ritiro e un documento d'identità con foto rilasciato da un'autorità competente (carta d'identità, patente di guida, passaporto, ecc.). Il cliente è tenuto ad accettare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di ritiro. Qualora il cliente non ritiri l'ordine entro il termine di quattordici giorni, 47Coffee si riserva il diritto di annullare l'ordine senza concedere un periodo di grazia per la merce non ritirata e di rinunciare al successivo adempimento degli obblighi del cliente. 47Coffee ha inoltre il diritto di richiedere un risarcimento per l'inadempimento contrattuale. È escluso il diritto di recesso volontario del cliente (vedi sezione 6) per la merce non ritirata.

 

4. Prezzo e pagamento

4.1 Tutti i prezzi nel negozio online 47Coffee sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e sono al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione.

 

4.2 Le spese di spedizione e qualsiasi altro costo aggiuntivo (ad esempio, supplementi a seconda del metodo di pagamento scelto) vengono visualizzati separatamente e addebitati al cliente in aggiunta.

 

4.3 47Coffee si riserva il diritto e il cliente accetta che possano essere effettuati e ottenuti controlli di solvibilità e verifiche dell'indirizzo e che i dati del cliente possano essere trasmessi a terzi per tale scopo. Ciò si basa sulle informazioni fornite dal cliente e tiene conto anche di informazioni provenienti da terzi. Il cliente dispone esclusivamente delle opzioni di pagamento indicate al momento del completamento della procedura d'ordine.

 

4.4 Il prezzo concordato, le spese di spedizione e qualsiasi altro costo aggiuntivo (vedere Sezione 4.2) sono dovuti immediatamente. Al primo tentativo di consegna o di consegna non andato a buon fine (vedere Sezione 3.2), al primo ritiro o allo scadere del periodo di quattordici giorni per il ritiro (vedere Sezione 3.3), il cliente è considerato inadempiente senza necessità di sollecito. Le spese sostenute da 47Coffee o da fornitori terzi in relazione al recupero degli importi insoluti, in particolare le spese di sollecito, gli interessi di mora e le spese per l'affidamento del credito a un'agenzia di recupero crediti, sono a carico del cliente. L'importo di tali spese dipende dalle specifiche condizioni contrattuali del rispettivo fornitore terzo di cui il cliente si avvale. 47Coffee si riserva inoltre il diritto, dopo la scadenza di un periodo di grazia di almeno 10 giorni, di rinunciare al successivo adempimento degli obblighi del cliente, in tutto o in parte, di richiedere la restituzione di qualsiasi merce già consegnata, in tutto o in parte, e di richiedere il risarcimento dei danni per inadempimento contrattuale.

 

5. Mantenimento della proprietà

La merce rimane di proprietà di 47Coffee fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dall'acquisto o ad esso connessi. Il cliente autorizza 47Coffee a effettuare la relativa annotazione nel registro di riserva di proprietà a spese del cliente.

 

6. Diritto di ritorno volontario

6.1 47Coffee concede al cliente il diritto di recesso volontario entro 7 giorni dalla prima consegna o ritiro di beni e prodotti di valore fino a CHF 150. I beni e i prodotti di valore superiore a CHF 150 vengono generalmente preordinati da 47Coffee al produttore e pagati anticipatamente, pertanto non sono soggetti a recesso volontario. Il diritto di recesso è subordinato all'integrità della merce, all'assenza di segni di utilizzo, alla sua restituzione completa (compresi tutti gli accessori e gli altri inserti di imballaggio) entro il suddetto periodo di 7 giorni. Sono espressamente esclusi dal diritto di recesso volontario i casi di uso improprio a insindacabile giudizio di 47Coffee. Nel caso di acquisto di più articoli insieme a un prezzo totale, il diritto di recesso volontario si applica solo alla totalità di tali articoli.

 

6.2 Per esercitare e dare seguito al diritto di recesso, il cliente deve procedere come segue:

In caso di

1. a) Per i prodotti la cui confezione originale è stata aperta, danneggiata o non è più disponibile, il cliente deve contattare il servizio clienti di 47Coffee;
2. b) Per la merce non aperta e con l'imballaggio originale integro, il cliente può, in aggiunta all'opzione di cui al punto a), spedire la merce al seguente indirizzo: Via Guidino 4, 6900 Lugano-Paradiso. In ogni caso, il trasporto di ritorno o la restituzione sono a carico e a rischio del cliente.

 

6.3 Il cliente deve presentare la fattura originale. 47Coffee ha il diritto di rimborsare il prezzo sotto forma di nota di credito e si riserva il diritto di rinunciare al rimborso di eventuali costi aggiuntivi (ad esempio, costi di spedizione, trasporto o montaggio originali).

 

7. Garanzia e responsabilità

7.1 47Coffee offre al cliente una garanzia per difetti dovuti a vizi di materiale o di fabbricazione per un periodo di 2 anni dalla prima consegna o ritiro della merce. Tutte le informazioni (descrizioni dei prodotti, immagini, dimensioni, pesi, specifiche tecniche, compatibilità con gli accessori e altre informazioni) presenti nel negozio online di 47Coffee sono soggette a errori e non costituiscono una garanzia di tali dati o caratteristiche. L'obbligo del cliente di verificare e segnalare eventuali reclami è previsto dalla legge. La cessione dei diritti di garanzia è esclusa.

 

7.2 La richiesta di garanzia del cliente verrà soddisfatta a discrezione di 47Coffee mediante riparazione, successiva fornitura di un prodotto sostitutivo equivalente e privo di difetti, riduzione del prezzo o annullamento del contratto. Le riparazioni vengono effettuate da 47Coffee o da officine autorizzate incaricate da 47Coffee. Il cliente non è autorizzato a incaricare terzi per l'esecuzione della riparazione. In tal caso, non ha diritto al rimborso delle spese. La richiesta di garanzia del cliente decade in caso di intervento tecnico e difetti dovuti a manipolazione impropria, sollecitazioni eccessive, uso improprio, agenti esterni (danni da umidità, contatto con liquidi, urti, ecc.) o mancato rispetto delle istruzioni operative o di manutenzione del produttore.

 

7.3 Qualora vengano successivamente consegnati beni sostitutivi equivalenti e privi di difetti, il periodo di garanzia è nuovamente di 2 anni a decorrere dalla notifica al cliente che i beni sostitutivi sono pronti per il ritiro. In caso di successivi miglioramenti (riparazioni), si applica un periodo di garanzia di 2 anni a decorrere dalla notifica al cliente che i beni migliorati (riparati) sono pronti per il ritiro; in tal caso, 47Coffee fornisce una garanzia solo per i lavori di riparazione eseguiti e i pezzi di ricambio utilizzati. Restano impregiudicati i diritti di garanzia del cliente relativi a tutti i beni durante il periodo di garanzia di 2 anni dalla prima consegna o ritiro dei beni (vedere Sezione 7.1).

 

7.4 Per far valere e dare seguito alla richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti di 47Coffee e presentare la fattura originale entro 5 giorni dalla scoperta del difetto. Tutti i trasporti, ad esempio il trasporto verso 47Coffee o il trasporto di ritorno al cliente, sono a carico e a rischio del cliente. Qualsiasi intervento di assistenza (riparazioni a domicilio) è a carico del cliente. Se un difetto che necessita di riparazione non è coperto dalla garanzia e il cliente avrebbe potuto riconoscerlo, si farà carico di tutti i costi sostenuti a seguito dell'ispezione.

 

7.5 Indipendentemente dal fondamento della responsabilità, 47Coffee esclude completamente la propria responsabilità, a prescindere dal fondamento della responsabilità, nella misura consentita dalla legge.

 

8. Protezione dei dati

8.1 47Coffee tratta i dati personali del cliente nel rigoroso rispetto delle disposizioni applicabili della legge svizzera sulla protezione dei dati.

 

8.2 47Coffee raccoglie, memorizza, utilizza ed elabora i dati personali del cliente esclusivamente in conformità con l'Informativa sulla privacy applicabile di 47Coffee.

 

9. Altro

9.1 Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultino invalide, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

 

9.2 Si applica esclusivamente il diritto sostanziale svizzero. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG).

 

9.3 Fatta eccezione per le controversie derivanti da contratti con i consumatori, il foro competente esclusivo per tutte le controversie è la sede legale di 47Coffee. In caso di controversie derivanti da contratti con i consumatori, per le pretese del cliente è competente il tribunale del luogo di residenza o della sede legale di una delle parti, mentre per le pretese di 47Coffee è competente il tribunale del luogo di residenza del cliente.